Ремонт часов и обслуживание

Подскажите адрес и телефон где можно провести независимую экспертизу по качеству часов TISSOT (покрытие позолоты). Кто сталкивался, какая ориентировочная стоимость?

в viptime делают, стоит не менее 100$.
на viptime.ru узнайте телефон.
А вообще любой сертифицированный сервис TISSOT делает экспертизу.(должен).

В Виптайме отказали, могут дать только техническое заключение.

Однажды делали экспертизу силами Испытательной Лаборатории 1-го Московского часового завода. Но это было давненько.
Мощное они нам тогда заключение сделали. Дело в том, что они там очень хорошо знакомы с "творчеством" Михаила Степкина, и экспертизу проводили прямо точь в точь, как он описывал.
Не знаю как сейчас правда...

А если не секрет, в чем проблема.. расскажите поподробнее.. может удастся что-нить посоветовать...

Если протерлось, то тут в панику впадать не надо.
Запомните, что самое главное в деле когда речь идет о покрытиях - это наличие санитарно-эпидемиологического заключения (в простонародии гигиенический сертификат).
Дело в том, что всяческие стандарты, которые ранее применялись к часам, сегодня уже не действуют, так что если где-то и сказано о том, как долго "должно" носиться покрытие, эти ГОСТы канули в лету.
Но свою силу по прежнему сохраняют лишь в части угрозы жизни/здоровья потребителя.

Поэтому самое главное, это чтобы ни металл браслета ни покрытия ничего не выделял вредного. Доказывается это наличием вышеуказанного сертификата.

Если хотите заморочиться, то сделайте запрос в орган выдавший этот сертификат, пусть они пришлют вам копии протоколов испытаний - засунете их в нос нерадивому потребу и будет с него. Заодно и узнаете там.. может они смогут провести для Вас нужную экспертизу.

За Тиссо можете быть уверены, что они вредного точно ничего не выделяют, а остальное можно списать на условия эксплуатации и пр.
Гляньте в выдаваемую к часам документацию.. если там не обещано ничего конкретного по срокам эксплуатации покрытия - скажите всем ДОСВИДАНИЯ!!!

Александер, часы тиссо у потребителя 4 месяца, начала темнеть позолота. Но ранее таких претензий не поступало по аналогичным часам. Такое впечатление , что часы могли чем то потереть, например , полиролью для золота , которая могла оказать воздействие и вызвать изменение цвета покрытия. Может пытались заполировать царапины. Данная модель "титони" с бриллиантами , дорогая, была подарена женщине врачу на 50 лет. Теперь она требует возврата денег, именно из-за покрытия. На наш отказ вернуть деньги пошла жаловаться во все инстанции, вплоть до Администрации города. Покупатель сама настаивает на проведение экспертизы .
Как быть нам, если стоимость экспертизы от 6000 до 10 000 ориентировочно. Возместит ли потом покупатель транспортные расходы и стоимость самой экспертизы? Хотя со всем согласилась.
На ул Международной,11 открыли тоже Центр проведения экспертиз.
Посоветовали сначала сделать просто техническое заключение за 500 руб, выявить причину и чья вина производителя или покупателя.
А если покупатель согласится оспорить тогда сделать экспертизу.
Еще вопрос в какой срок мы должны уложиться? в 20 дней или же на проведение экспертизы срока нет?

Давайте проясним ситуацию:
1. дайте точный референс часов (Т62.5.295.31?)
2. претензия потребителя оформленна ли в письменном виде (заявление)?
3. какие именно требования выдвинул потреб (дословно)?
4. есть ли в тех. документации, выданной к часам (инструкции, паспорт), указания на длительность носки покрытия, конкретные сроки?
5. у кого на данный момент находятся часы с документацией?

В любом случае, думаю, что речь идет о PVD покрытии...

Потемнение - это его особенность.
Дело в технологии:
- на сталь напыляется сначала нитрид титана (имеет немного темный цвет "шампань"), а потом напыляется тончайшая пленка высокопробного золота (имеет ярко-желтый цвет).

Примерно через месяца 3 пленка золота начинает стираться, и проступает нитрид титана, оттого и кажется словно покрытие потемнело. На самом деле никто не потемнел. Надо сказать, что нитрид титана уже никуда не денется, он имеет высокую твердость и даже мало царапается.

По опыту скажу, что после обьяснения сути дела покупателю, вопросы отпадали. Главное заверить, что вот этот темный цвет является не потемнением, а естественным цветом покрытия.

Полезным в такой ситуации может оказаться включением в инструкцию информации о том, что особенностью PVD покрытия является изменение цвета с ярко-желтого на более темный в процессе эксплуатации, что является абсолютно безвредным для потребителя. :wink:

1.)Часы 62. 5. 295 .31.
2.)претензия оформлена правильно, консультировалась в отделе по ЗПП
3)требования -требую на основании ст 18 закона ЗПП провести экспертизу , с целью расторжения договора и возвратить мне стоимость часов .... так как покрытие на большей части браслета значительно потускнело, истерлось ,между соединениями часов с браслетом и между звеньями браслета выступили черные пятна .
4)документация есть вся. Но указание на длительность носки покрытия нет.
5)Часы с документацие находятся у нас.

Обнаружил у себя 2 одинаковые модели часов Longines с PVD покрытием, новые и б/у (год).
Разница в цвете очевидна.
Новые выглядят более белесыми что-ли.. бледно желтыми.
Б/у, имеют характерный для нитрида титана цвет.. темный.

Да, разница в цвете очевидна.
У меня BALMAIN тоже имеет незначительные изменения в цвете.
Все мы объяснили покупателю, на что она ответила, первое -я думала они золотые..
2) не могут швейцарские часы цвет менять... про ченые пятна , что она описывает-их там нет...но написала же.
Может одного технического заключения достаточно без дорогой экспертизы?
Она уже второе письмо пишет-требую вернуть деньги!!! :shock: