Репассаж Grand Seiko №1

[gromm]

Сообщение от Axe13

Еще раз повторю. Это - выходной контроль, что называется "контрольный" перед выдачей. Через него у нас проходят абсолютно все часы из цеха. У них именно такой регламент, тк часы проходят разные и не все калибры могут стабильно пройти тест на 6 положений (рекомендации от фабрик, названия, конечно, я писать не буду, тк мы с ними работаем плотно).

По грандам мастер проверяет сам все положения, безусловно.
Распечатку он не делает. Менять регламент выходного контроля только для грандов - будет суета и ноль толка. Вопрос в реализации на уровне софта и привычки людей. Но подумаю на эту тему обязательно, возможно это имеет смысл для Haute Horology брендов, чтоб было меньше вопросов.

Не понЯл.... Мастер не делает распечатку???!!! Вы ему на слово верите? И результаты его работы по трем положениям проверяете? А если потом вопросы будут, Вы опять на полную диагностику заберете?
И причем здесь какие-то другие бренды? Вам сдали конкретные часы с конкретными стандартами регулировки.... Еще и лишних 20 часов запаса хода никого не смутили... Ладно бы вообще никаких результатов не выдавали. Я еще понял бы. В данном конкретном случае ,скорее всего, здесь ошибка в заполнении бланка. Я так думаю... Давайте предположим ,что по данному документу у меня возникли сомнения. И как Вы докажете, что отрегулировали в 6 положениях и результаты в допуске?

[tapoka]

Сообщение от Axe13

Пишем только то, что видим.

Скажите пожалуйста,а вот эту информацию Вы подтверждаете? И ещё вопрос, если информация верна,касается эта информация (о бесплатной замене батареи) всех моделей ГС ,вне зависимости от года выпуска и места приобретения, т.е. , купленных у "неофициалов",также ?
Спасибо.

[GiovAr]

Сообщение от Axe13

Пишем только то, что видим.
В Грандах вообще все с запасом сделано.

Разница 17 часов. Это 30% от заявленных производителем характеристик.
"Меня терзают смутные сомнения" (с).

Сообщение от Axe13

...
Распечатку он не делает. Менять регламент выходного контроля только для грандов - будет суета и ноль толка. Вопрос в реализации на уровне софта и привычки людей. Но подумаю на эту тему обязательно, возможно это имеет смысл для Haute Horology брендов, чтоб было меньше вопросов.

Вся история.
...

Вот это, по моему, вообще жесть. Но сервис этого, видимо, не понимает раз пишет здесь. Вопрос подхода к делу.

Сообщение от Axe13

...
Сертификаты этих двух мастеров висят у нас на сайте с фамилией и именем. Всего в мире таких сертификатов, если не ошибаюсь, около 20 штук.
Так что, не сомневайтесь - знают, трудно 20 человек не запомнить, если с ними несколько месяцев в общей сложности проводишь тренинги, на которых от 2 до 4 человек присутствует всего (обычно 2) на одного старшего мастера Seiko (учит на GS только один учитель, лично).

Не нужен сертификат на стене сам по себе. Нужна подпись этого самого мастера в накладной. Например, рядом с запасом хода в 72 часа, как в приведенной накладной.

[krasnopyourov]

Сообщение от GiovAr

батарейку на Grand Seiko в наших сервисах Вы сможете поменять совершенно бесплатно

Для владельцев люкса не кошерный манёвр. Потом за стаканом хэннеси, будет врать что не помнит за сколько батарейку менял. Не скажет же что побежал по акции бесплатно менять.

[Axe13]

Сообщение от GiovAr

Разница 17 часов. Это 30% от заявленных производителем характеристик.
"Меня терзают смутные сомнения" (с).

Не терзайтесь. Как есть, так и пишем.

Сообщение от GiovAr

Вот это, по моему, вообще жесть. Но сервис этого, видимо, не понимает раз пишет здесь. Вопрос подхода к делу.

Ремонт делается по регламенту GS и проверяется мастером по тем же стандартам.
Гранды проверяются в 6 положениях и мне тут сказать больше особо нечего, кроме как повториться, что вопрос изменения регламента конечного контроля на выходе будет обсуждаться. Или принтер мастеру поставим, например, если это критично. Тут дело не в принтере, а в изменении стандарта документооборота, что вообще не очень прививается, особенно у мастеров, а тем более мастеров хороших. На качество ремонта это никак не влияет, а если мастеру будет неудобно или вызывать раздражение, то и отрицательно может сказаться.
Попробуйте для прикола (ближайшая аналогия) изменить стандарт комментирования кода или написания отчета о проделанной работе для программиста. Очень схожая задача.
"Вам шашечки или ехать?"

Сообщение от GiovAr

Не нужен сертификат на стене сам по себе. Нужна подпись этого самого мастера в накладной. Например, рядом с запасом хода в 72 часа, как в приведенной накладной.

В распечатке, которая передается клиенту стоит подпись выходного контроля.
ФИО мастера остается в системе и не является публичной информацией.
Подпись на экране своего монитора компьютера он не ставит.
Вы имеете отношения с компанией, которая несет ответственность за действия всей цепочки сотрудников, через которые проходят часы (это от 5 до 7 человек обычно, а если идет заказ запчастей, то еще человек 5 будут задействованы, не считая операторов колл-центра и тп), а не с частным мастером, который царапает дату ремонта внутри на задней крышке (но я знаю и таких, могу телефончик дать, если нужна именно кухонная камерность и hard sign на часах).

Если есть вопросы про сервис и есть скепсис - можете пообщаться с бутиком Seiko. Собственно они курируют нас.

[tapoka]

Сообщение от tapoka

Скажите пожалуйста,а вот эту информацию Вы подтверждаете?

И ещё вопрос, если информация верна,касается эта информация (о бесплатной замене батареи) всех моделей ГС ,вне зависимости от года выпуска и места приобретения, т.е. , купленных у "неофициалов",также ?
Спасибо.

Извиняюсь,забыл вставить,какую конкретно информацию. "Вставил".

[Axe13]

Сообщение от tapoka

Извиняюсь,забыл вставить,какую конкретно информацию. "Вставил".

Да, все верно.
Это распространяется на ВСЕ часы Grand Seiko.

Пока есть требование передавать все часы в цех мастерам Grand Seiko.
То есть мой недавний пост про "замену на месте" можно считать устаревшим.

[krasnopyourov]

Сообщение от GiovAr

Разница 17 часов. Это 30% от заявленных производителем характеристик.
"Меня терзают смутные сомнения" (с).

Сообщение от Axe13

Не терзайтесь. Как есть, так и пишем.

Вам дали гораздо лучший мех. ©

[gromm]

Сообщение от Axe13

Ремонт делается по регламенту GS и проверяется мастером по тем же стандартам.

Гранды проверяются в 6 положениях и мне тут сказать больше особо нечего

Т. е. по стандартам ГС результат работы мастера никак не фиксируется? Типа, все джентельмены(с)?
Мне это все больше Меркури напоминает. "Мастер сказал, что амплитуда маленькая" )) А у вас мастер сказал, что в 6 положениях отрегулировал? Безусловно))

[krasnopyourov]

А мне это напомнило историю с часами панераи, когда человеку отказывались продемонстрировать точность на приборе, а забирали, и потом сообщали что часы идут точно, хотя часы шли очень не точно и независимый таймграфер это подтверждал.

Действительно, выходит что всё построено на джентельменстве, которое очень зависит от человеческого фактора, частного случая, выгод и т.д.