|
Александер, часы тиссо у потребителя 4 месяца, начала темнеть позолота. Но ранее таких претензий не поступало по аналогичным часам. Такое впечатление , что часы могли чем то потереть, например , полиролью для золота , которая могла оказать воздействие и вызвать изменение цвета покрытия. Может пытались заполировать царапины. Данная модель "титони" с бриллиантами , дорогая, была подарена женщине врачу на 50 лет. Теперь она требует возврата денег, именно из-за покрытия. На наш отказ вернуть деньги пошла жаловаться во все инстанции, вплоть до Администрации города. Покупатель сама настаивает на проведение экспертизы .
Как быть нам, если стоимость экспертизы от 6000 до 10 000 ориентировочно. Возместит ли потом покупатель транспортные расходы и стоимость самой экспертизы? Хотя со всем согласилась.
На ул Международной,11 открыли тоже Центр проведения экспертиз.
Посоветовали сначала сделать просто техническое заключение за 500 руб, выявить причину и чья вина производителя или покупателя.
А если покупатель согласится оспорить тогда сделать экспертизу.
Еще вопрос в какой срок мы должны уложиться? в 20 дней или же на проведение экспертизы срока нет?
|
