|
|
То что суд взял это заявление меня очень удивило, там с ним и Отдел Защиты ПП Администрации города указан, вместе они идут.
Судья меня не слушал, обрывал, не давал сказать и не хотел слушать... Вечером узнала, что этот истец является работником Администрации города. Теперь многие говорят-верни деньги, а то ..... Вот такая ситуация в городе Н. Деньги возвращать не буду, считаю , что пока не будет экспертизы и решения суда, не должна отдавать. Пишите info@epoha.ws Александр, Ваши советы реально помогут. |
Цитата:
|
Сорри, ошибся названием.
Подаем жалобу в квалификационную коллегию и судебный департамент. Узнайте где в Вашем городе такие находятся. Вот образцы жалоб: http://sutyajnik.ru/documents/td/5.html Поверьте, как только начнете бузить, Вас сразу начнут слушать! |
Не вешать нос! Всё будет хорошо!
|
Александр,упустила вот этот вопрос...
- жалоба в Книгу Жалоб, такая же чушь как и заявление в Отдел ЗПП. и Тем не менее, что он там пишет дословно, опуская всякую чушь и прочую воду, что именно требует? .................................................................................................... жалоба покупателя конкретно на продавца, что она ему объяснила, если риска упала от удара по Вашей вине, то ремонт платный... далее... Требование-вернуть деньги за часы, так как он подозревает, что часы подделка., контрафакт ... (если дословно) |
Обьясняю почему жалоба в книгу - чушь.
Претензия должна быть составлена в письменном виде и вручена продавцу, о чем у потреба должны иметься доказательства, как то: отметка о принятии, или почтовая отметка о получении (если по почте). А жалоба в книгу жалоб составлена в 1-м экземпляре, а книга эта, седня есть, завтра нет (мыши съели, затопило, сгорела и т.п.). В итоге у потреба нет никаких доказательств, что он эту претензию вообще предьявлял. У меня к Вам вопрос относительно документов, выдаваемых при продаже с часами. Выдаете ли Вы одновременно с заводской инструкцией и гарантией, Приложение к гарантийному талону, предложенное Степкиным в его книге "Защита торгового бизнеса"? Может быть какое-то свое, что там сказано о порядке разрешения подобных ситуаций? |
Вот цитата из Степкина:
"Порядок удовлетворения претензий в отношении товара ненадлежащего качества. Для рассмотрения претензий и принятия продавцом решения покупатель обязан одновременно с претензией передать часы для проведения проверки в организацию, уполномоченную продавцом. Одновременно с часами покупатель обязан передать полный комплект технической и эксплуатационной документации, копию товарного и кассового чеков, выданных ему продавцом при продаже часов. Факт приема часов на проверку подтверждаются актом выдаваемым покупателю Уполномоченной Организацией.Уполномоченной Организации. В случаях, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей", и на основании письменного заключения Уполномоченной Организации продавец за свой счет проводит экспертизу качества часов для установления причин возникновения недостатков. " Это есть ни что иное как договор между потребом и продавцом, который заключен при продаже часов, и который потреб обязан соблюдать. Если подобная бумага потребу передавалась, то можете в суде ссылаться, что между Вами и истцом был заключен договор о досудебном порядке разрешения спора, который истцом соблюден не был, и гоните его из этого суда! |
Книга жалоб ,кстати, совсем недавно пропала , а ведь сколько лет никому не нужна была и находилась в торговом зале.
В Гарантийном талоне последней цитаты из Степкина нет,жаль...дополню теперь. Вы мне очень помогли , составлю возражения на иск, скорее всего судья и правда разводит, не мог он по Закону принять иск без досудебного разбирательства . И покупателя первый раз увидела в зале суда. Покупатель скрывает, что я отреагировала на запись в Книге жалоб ичерез 4 дня отправила ему заказное письмо с уведомлением принести часы и документы в магазин для проведения проверки качества. Да покупатель денег хочет, тут все ясно, тем более год носил, надоели. Ремонт мелочный, а из рук часы не выпускает .Говорит, что сам их повезет, отнесет ...а если в Москве оплатите билет. Судья сказал, что если настаиваю на экспертизе, пишите ходатайство кто и где проводить будет. Так где провести экспертизу TISSOT? |
Пробуйте либо в Viptime либо в Омега-сервис.
Не делайте экспертизу в чистом виде, сделайте проверку качества с привличением специалистов - пускай акт так и называется. Но прежде надо построить судью! |
На счет судьи поняла. В понедельник пойду по этому поводу.
Я тоже настаивала сначала на проверке качества, а судья в ответ-нет раз дело в суде, то теперь экспертиза! Надо еще вопросы составить для экспертов. Получается, что я могу только ходатайствовать |
| Часовой пояс UTC +3, время: 19:03. |